Frequently Asked Questions

👉আপনাদের ওয়েবসাইট থেকে ব্যাটারি কিনলে কতদিনের ওয়ারেন্টি পাওয়া যাবে?

✔আমরা ব্যাটারির ক্ষেত্রে এক মাস ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি।

✔iPhone এর ব্যাটারি তে ওয়ারেন্টি ১৮ মাস দিয়ে থাকি।

👉আপনাদের ওয়েবসাইট থেকে ডিসপ্লে কিনলে কতদিনের ওয়ারেন্টি পাওয়া যাবে?

✔দুঃখিত। ডিসপ্লেতে কোন ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না। যদি ডিসপ্লে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা খুঁজে পান এবং ডিসপ্লেতে লাগানো ওয়ারেন্টি স্টিকারটি সরিয়ে না ফেলেন তাহলে সেই পণ্য রিটার্ন দেওয়াযাবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের রিটার্ন নীতিগুলি দেখুন।

👉আপনারা কি সকল ব্রান্ডের মোবাইল ফোনের যেকোনো সমস্যা মেরামত করতে পারেন?

✔ হ্যা, অবশ্যই! সকল ব্রান্ডের মোবাইল ফোনের যেকোনো সমস্যা আমাদের দক্ষ টেকনিশিন দ্বারা ফোনের ক্র্যাকড স্ক্রিন থেকে ব্যাটারি পরিবর্তন এবং সফটওয়্যার সমস্যাগুলির মতো বিভিন্ন সমস্যাগুলি নির্ণয় করে সার্ভিস দেয়া হয়। 

👉আপনারা যে মোবাইল পার্টস সেল করেন তা কি সব জেনুইন?

✔আমরা ক্রেতার চাহিদা মত অরিজিনাল এবং মার্কেট অরিজিনাল পার্টস সরবারহ  করি যাতে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা যায়।

👉আপনারা কি ফোন সার্ভিসের উপর ওয়ারেন্টি প্রদান করেন?

✔হ্যাঁ, আমরা আমাদের সমস্ত ফোন সার্ভিস পরিষেবার উপর ওয়ারেন্টি প্রদান করি যাতে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং মানসিক শান্তি নিশ্চিত হয়। 

👉How Do I Track My Order?

✔It is simple to track your order. Look at the top corner of our website and click “Track your order.” Now, provide your order ID and email address to find your order position.

👉আপনারা কত দিনের ভিতরে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকেন?

✔আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে দুই থেকে তিন দিনের ভিতরে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

👉আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট নিয়ে থাকেন?

✔হ্যাঁ আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি করে থাকি। তবে অর্ডার কনফার্ম করতে ১০০ টাকা কনফার্মেশন চার্জ দিতে হবে। 

👉How do I place an Order?

✔You can order online at Nur Telecom by following simple steps. Choose your desired product and press the ‘Add to Cart’ or ‘Buy Now’ button. When you finish adding items to your cart or click the Buy Now button, a new page labelled "Shopping Information" will appear on your screen. Now fill in some required information and place the order. You can also register for an account using the information here. Just check the box "Register an account with the above information" and set a password before placing the order.

👉How Can I Cancel Or Change My Order?

✔Once the order has been placed, we cannot allow you to cancel or change your order from the website. However, you can cancel or change your order by contacting our customer support team before we have shipped it. You can cancel or modify your order and place a new order directly by contacting them. So contact us as soon as possible.

👉Do I need an account to place an order?

✔No, you don’t need an account to place an order. You can place your order with only the required information or Just Contact via WhatsAppor Messenger also.

👉How Can I Return a Product?

✔If you choose to return any product that you have purchased from us you must send back the product within 03 (three) days of delivery. The product will be sent in our poly packaging (intact) if it’s already opened or damaged, don't receive the product from the courier and immediately inform us.